Общи условия за ползване на сайта

Дата на последна актуализация: 08.10.2025 г.

Добре дошли на сайта aromaworld.net! Моля, прочетете внимателно следните Общи условия за ползване, преди да използвате нашия сайт и да закупите парфюмни тестери от него.

1. Обща информация

Aroma World .net (наричан по-долу „сайт“ или „магазин“) предоставя на своите потребители (наричани по-долу „потребители“ или „клиенти“) възможността да закупуват парфюмни тестери на различни маркови парфюми. Със самото използване на сайта и извършване на покупка, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

2. Потребителски права и задължения

  • Право на ползване: Потребителят има право да използва сайта само за лични, некомерсиални цели и съгласно условията на настоящите Общи условия.
  • Забрана за злоупотреби: Потребителят се задължава да не използва сайта за незаконни цели, да не извършва действия, които нарушават правата на други потребители или вредят на функционирането на сайта.
  • Обновяване на данни: Потребителят е задължен да поддържа актуални своите данни за контакт в случай на промени.

3. Продукти и цени

  • Описание на продуктите: Всички продукти на сайта са парфюмни тестери, които са оригинални и се предлагат в съответствие с описанията, посочени на сайта.
  • Цени: Цените на продуктите са посочени в евро (EUR) и са с включен ДДС. Сайтът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление. За всяка поръчка ще бъде приложена актуалната цена към момента на нейното потвърждение.

4. Поръчки и доставка

  • Процедура за поръчка: Поръчката се осъществява чрез онлайн формата на сайта. Потребителят избира желаните продукти, добавя ги в количката и преминава през процеса на финализиране на поръчката.
  • Доставка: Доставката се извършва чрез куриерски фирми на територията на България. Времето за доставка зависи от наличността на продуктите и географското местоположение на клиента. Точната стойност на доставката ще бъде показана при финализиране на поръчката.
  • Разходи за доставка: Разходите за доставка се определят в зависимост от избрания метод на доставка и местоположението на клиента.

5. Плащане

Плащането на поръчките се осъществява чрез наличните методи на сайта, наложен платеж. Сайтът си запазва правото да добавя или премахва методи на плащане.

6. Връщане и рекламации

  • Право на връщане: Потребителите имат право да върнат закупените продукти в рамките на 14 дни от получаване на стоката, при условие че продуктът не е отворен, използван или нарушен в опаковката си.
  • Процедура за връщане: За да извършите връщане, трябва да се свържете с нас чрез предоставените контакти на сайта и да ни информирате за решението си за връщане на продукта.
  • Рекламации: При дефекти на продукта, които не са причинени от потребителя, имате право да подадете рекламация в срок от 14 дни от получаване на стоката.

7. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта, включително текстове, изображения, лога и графики, са собственост на Aroma World или на съответните им притежатели на права и са защитени от закони за авторско право и интелектуална собственост.

8. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за защита на лични данни.

9. Ограничаване на отговорността

Best Trade не носи отговорност за вреди или загуби, произтичащи от неправилното използване на сайта, както и за технически проблеми или прекъсвания в предоставянето на услугите.

10. Промени в Общите условия

Сайтът си запазва правото да променя и актуализира тези Общи условия по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на същото място.

11. Приложимо право

Настоящите Общи условия се регулират от българското законодателство.

Политика за Поверителност

Вашето доверие е от изключителна важност за нас. В Global Aroma се ангажираме да защитаваме личните ви данни и да ги обработваме по начин, който съответства на най-високите стандарти за сигурност и конфиденциалност. Моля, запознайте се с нашата Политика за поверителност, за да разберете как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни.

Какви лични данни събираме?

Ние събираме само необходимите лични данни, които са необходими за обработката на поръчките ви и за осигуряване на качествено обслужване. Това включва:

  • Име и фамилия
  • Адрес за доставка
  • Телефонен номер
  • Имейл адрес
  • Данни за плащане (чрез защитени методи за плащане)
  • Информация за поръчките, които правите

Как използваме вашите лични данни?

Вашите лични данни се използват с цел:

  • Обработка и изпращане на поръчки
  • Свързване с вас по отношение на актуализация на поръчките или за важни уведомления относно продуктите
  • Предоставяне на поддръжка и отговор на запитвания
  • Подобряване на нашето обслужване и персонализиране на потребителското изживяване
  • Изпращане на маркетингови съобщения и оферти (с ваше съгласие)

Как защитаваш личните си данни?

При Aroma World прилагаме съвременни технологии за защита на вашите данни. Използваме криптирани канали за комуникация, за да осигурим сигурността при обработката на вашата лична и платежна информация. Всички лични данни се съхраняват на защитени сървъри и се обработват само от упълномощен персонал.

Споделяне на лични данни

Ние няма да разкриваме или разпространяваме личните ви данни на трети лица, освен ако това не е необходимо за изпълнение на поръчките ви (например за доставка).

Вашите данни могат да бъдат споделяни с куриерски компании и платежни услуги, които обработват вашите поръчки от ваше име.

Права върху личните данни

Вие имате правото:

  • Да поискате достъп до личните си данни
  • Да поискате коригиране или изтриване на личните си данни
  • Да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели
  • Да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни по всяко време

Ако искате да упражните тези права, моля, свържете се с нас чрез контактните данни, предоставени на сайта.

Сигурност на данните

Ние полагаме усилия да осигурим най-високите стандарти за защита на вашата лична информация. Въпреки това, имайте предвид, че нито една система за интернет сигурност не може да гарантира 100% защита срещу всички рискове. Ще предприемем всички разумни мерки, за да гарантираме безопасността на данните ви.

Промени в Политиката за Поверителност

Политиката за поверителност може да бъде актуализирана от време на време, за да отразява промените в нашата практика или в законодателството. Всяка промяна ще бъде публикувана на нашия уебсайт, а датата на последната актуализация ще бъде посочена по-горе.

Ако имате въпроси относно тази политика или искате да научите повече за това как се обработват вашите лични данни, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви, че ни се доверявате!

Гаранция за продукти

В Aroma World се ангажираме да предоставим на нашите клиенти само продукти с високо качество. Всеки парфюм, който закупите от нас, е внимателно подбран и преминал през контрол на качеството. В случай на дефекти или проблеми с продукта, ние ви предлагаме гаранция, която ви осигурява допълнителна сигурност и спокойствие при покупката.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива дефекти, които възникват поради производствени или материални недостатъци и които не са причинени от неправилна употреба или повреда по вина на потребителя. Ако получите дефектен продукт, ние ще го заменим или възстановим стойността му, в зависимост от случая.

Как да подадете рекламация?

Ако сте получили дефектен продукт или имате проблем с поръчания парфюм, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас – изпратете имейл или се обадете на нашия екип за обслужване на клиенти, като предоставите информация за дефекта.
  2. Предоставете доказателства – за да можем да обработим вашата рекламация, моля, изпратете снимки на продукта и опаковката, както и описание на проблема.
  3. Връщане на продукта – при потвърдена рекламация, ще ви предоставим инструкции за връщането на продукта, като разходите за връщането могат да бъдат поети от нас, в зависимост от конкретния случай.

Срок на гаранцията

Гаранцията за продуктите, закупени от нашия онлайн магазин, е 14 дни от датата на получаване на стоката. В рамките на този период можете да подадете рекламация за дефекти, които не са причинени от неправилно използване на продукта.

Какво не покрива гаранцията?

Гаранцията не покрива:

  • Неправилно използване на продукта (например, повреждане или съхранение при неподходящи условия).
  • Промени в аромата или състоянието на парфюма, които са резултат от изминалия срок на съхранение, след отваряне на опаковката.
  • Проблеми, възникнали вследствие на нормално износване на продукта.

Замяна или възстановяване на стойността

След потвърдена рекламация, ние ще ви предложим една от следните опции:

  • Замяна на продукта с нов, ако той е наличен.
  • Възстановяване на стойността на продукта, ако замяната не е възможна.

Контакт с нас

Ако имате въпроси или искате да подадете рекламация, не се колебайте да се свържете с нас на [email] или на телефон [телефонен номер]. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се погрижи да разреши всякакви възникнали въпроси.

Ние от Aroma World вярваме в качеството на нашите продукти и сме готови да ви осигурим пълна подкрепа в случай на проблеми. Благодарим ви, че ни се доверявате!

ДОСТАВКА

Доставка на поръчки

Ние от Aroma World се стремим да осигурим на нашите клиенти бърза и удобна доставка, така че да получите своите парфюмни тестери навреме и в перфектно състояние. Работим с надеждни куриерски компании, които гарантират сигурност и качество при доставката на всяка поръчка.

Срок за доставка

  • Стандартният срок за доставка на всички поръчки е от 2 до 5 работни дни, считано от потвърждението на поръчката.
  • Точният срок може да варира в зависимост от наличността на продуктите и географското местоположение на клиента.
  • В случай на непредвидени забавяния, ще бъдете уведомени незабавно чрез имейл или телефон.

Как се извършва доставката?

  • Доставката се осъществява чрез куриерскa фирмa ЕКОНТ, които осигуряват сигурност и бързина при транспортиране на поръчката.

Цени за доставка

  • Разходите за доставка са фиксирани – 7.50лв. до офис на ЕКОНТ ; 12лв. до адрес и БЕЗПЛАТНА доставка до офис на ЕКОНТ при поръчки над 299лв.
  • Цената за доставка ще бъде показана преди потвърждението на поръчката, за да може клиентът да прецени.

Доставка до адрес

  • Ние предлагаме доставки на територията на цяла България.
  • Ако имате специфични изисквания относно адреса за доставка или желаете да получите поръчката си на определено място, свържете се с нас, за да обсъдим възможностите.

Важно!

  • Ако при получаване на поръчката откриете видими увреждания по опаковката или самия продукт, моля, свържете се с нас веднага, за да можем да разрешим ситуацията.
  • Поръчките се обработват и изпращат в работни дни (понеделник – петък). Поръчки, направени през уикенда (събота и неделя), ще бъдат обработени в първия работен ден след тяхното получаване.